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关于我用过的笔记App们

笔记类App是我几年一直以来非常常用的,但从来没出现过让我满意的产品。对Evernote、有道云笔记、OneNote这几款笔记App,我始终保持关注,并装在手机上看它们的版本更新。虽然我个人目前仍旧是Evernote的重度用户(但它逼得我要结合微信的文件传输助手一起来用),但是目前来看,它仍旧存在一些不好解决的问题。同时,也出现了另一个还算不错的笔记App,有道云笔记。

早年(2012年好像)时,市场上只有一家Evernote是做笔记App的,没得挑,而且当时它更新速度很快,我很享受版本迭代新功能的体验快感。甚至有一段时间出于它出什么功能我都试一试的阶段,一些笔记管理的功能对于我这个重度整理癖患者来说也算方便(比如笔记本组)。但到后来,我仍旧在使用它的核心原因已经变成了“装逼”,因为标签、地理位置筛选、相似笔记、工作群聊这些功能实在意义不大,而此时国内类似的其他笔记App,包括当年的各种创业者做的笔记App虽然都用过,但一方面它们设计一般,另一方面也是用着感觉档次被拉低。于是当年我就始终用着Gmail+Dropbox+Evernote+Sparrow作为我的办公套件(如果你不认识这几个软件中的其中一个,那我的装逼目的就达成了)。

但是后来Evernote越来越复杂,很大程度是界面上的复杂(比如微信,虽然产品功能复杂繁多,但是界面很简单好用)。而且除了界面,产品规划来说,Evernote的产品定位也发生过方向性调整,几年前其创始人Phil Libin说是想做个人知识管理,因此做了这么多复杂的笔记功能,但后来又发现定位错误(绝大多数人没多少知识管理的意愿,不会用那么多功能,也不会因此而付费),开始做工作群聊和协作方向(所有的云盘、笔记App的方向),有过这么大的定位调整,功能不可避免地就会很乱。这还不算..一方面限于新功能的研究导致资源的倾斜,另一方面限于可能的政策原因,感觉它越来越慢。这对于我常用的速记来说,问题很严重。

随着不停地换手机,职业病让我每次都会扫过整个Android Market或App Store观察所有工具类App以提高移动端的工作和生活的效率,即使这样也始终没有找到更好的笔记App。直到某次,因为丢手机用上了iPhone4的我,被Evernote的蜗牛速度逼得不行不行的,这时候起我就开始刻意关注其他大公司出的笔记App(大公司出的基本设计上也没什么问题),当然就看到了有道云笔记。

有道云笔记也没什么很大亮点,主要就是简单、快速和明确,但这一点对于一个笔记这样的高频且对速度要求很高的工具来说,已经相当重要。它的定位也始终比较准确,期望通过笔记工具切入,变成人们的办公常用工具,再逐步做企业协作。虽然现今Evernote和有道云笔记方向趋同,但因为Evernote前期犯过错,现今在易用性上面的差距已经越来越大。

为了让大家更直观地了解2款App的复杂/简单的差别,放2个它们的主界面截图,注意Evernote的主界面已经是经过我的自定义设置,进行了简化后的效果,为了效果真实,贴了几个笔记到有道这边。

可能有同学觉得只要Evernote删减功能就好了,但其实是没有用,无法精简的,做过产品设计的同学都知道,一个功能一旦上线了,即使对大多数人它都没用,也不能轻易砍掉,因为会引发已在使用它的用户群体的大量抗诉。

其他比如Evernote现在因为政策原因没法分享了,而有道云笔记分享很方便的差异,相比来说我觉得已经是小问题了。有道云笔记也有缺点,并且直接导致我暂时没法用它,一方面是笔记本入口太深(希望可以在抽屉导航中直接列出笔记本),另一方面就是没有Evernote笔记的一键导入功能,我等这个好久了,估计这篇文章会有有道云笔记的产品同学看到,听我一句劝做个这功能吧,或许Evernote用户的数量相比你们已经不多,但这批用户实际上是大批的IT旧人,影响力庞大(和腾讯会认真更新Mac QQ是一个道理)。

虽然我现在还在用Evernote,但长远来说,新用户都会因为易用性和稳定性的原因,选择有道云笔记(网易的口碑本就不错)而Evernote的装逼优势也在渐渐减弱,因为慢慢的越来越多人根本都不知道Evernote,怎么装逼!Evernote的老用户们会因为设计臃肿、同步不稳定、国内速度慢的原因逐步迁移到有道云笔记(但现在几乎做不到,实际上我突然想写一下笔记App的原因就是想让有道云笔记的同学看到,赶紧加印象笔记/Evernote一键迁移的功能)。

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关于知乎日报 3.0内测新版的产品思考

知乎日报是许多人每天阅读的内容源,最近他们在推3.0新版内测,新版中,用户可以看到关注的人分享的链接,大家可以试用看看(http://daily.zhihu.com/salt-club)。

从大方向来说,知乎日报3.0是一个需求的确存在的方向,有点类似链接版的Pinterest(栏目就是Pinterest的画板)。我们在知乎,是看认可的人输出的内容,在知乎日报3.0,是看认可的人,根据他的品味筛选出的内容。这至少对于我,是刚需。

上面是说内容消费者角度,内容生产者角度,凭借知乎社区已经形成的氛围,包括大V们受益于认真而带来的荣誉感和成就感,也问题不大(至少相比其他UGC社区要好办得多)。作为一个重度用户,我觉得,知乎是让我有一个地方向10000人展示我的知识并获取认同,而知乎日报3.0是让我有一个地方向10000人展示我的品味并获取认同。都是不错的地方。

虽然底盘不错,但是目前阶段,问题很不少。重点提几点。

1、内容生产者认可感不强

目前日报3.0的设计中,除了关注等的通知外,内容生产者认可感不强,需要有更强的内容分享的激励机制。这里除了对生产者的通知外,UGC激励更重要的是,让“内容生产者得到荣誉”这件事情,在尽可能多的人眼前尽可能明显地展示出来,以满足生产者的炫耀心。这块不必细说,知乎在这块天然有优势,只是日报3.0的早期设计在这块有漏洞,还是不太应该(会这么早把3.0内测放出是合理的,因为需要积累内容)。

2、信息流设计混乱

日报3.0的首页的信息流,设计得比较混乱,改过几版还是乱。分享的链接标题、推荐语、分享者昵称、栏目名称等各个信息之间主次和层级都不明确。产品经理需要向设计师尽可能清楚和详细地传达信息之间的背景、重要度和关系,设计师要在视觉设计中表现出来。不过这个问题的改进是很容易做到的。

3、旧版日报的需求场景需满足

很明显,日报3.0对比旧版日报,是从中心化的编辑选取内容变成了去中心化的UGC社区(半UGC)。日报3.0要有强入口满足旧有的大部分用户只想看少量官方推荐的最好内容的需求,不能藏着,否则正式发布时会有很大反弹。

4、用户重新建立内容源体系成本太高

在知乎,我们都已经有了自己固定关注的人和话题,上来只需要看,但在日报3.0,这个事情需要重新做一次,一个人要在这里重新建立符合自己品味的内容体系,就是关注新的人和新的栏目,成本很高,如果平台不做帮助,用户几乎不太可能自己坚持下来。这里具体平台的帮助方法需要仔细斟酌,否则要么就变成了一下子关注太多信息杂乱泛滥,要么就是怎么刷都没什么新内容。可以考虑做知乎联合登录后,拉出用户已关注的用户和他们的专栏,用户可以快速挑选关注,加上给到足够明显的发现新栏目和用户的机制,应该初期就够了。

其他的诸如同时可以关注栏目和人导致有点复杂、各种细节问题、商业化、长远的未来什么的不想多想,估计知乎团队自己也没想太多、也没想清楚的,先不细谈了,先做好这次改版吧。

哦对了,其实上次这些建议,基本都和日报团队的人说过了,嗯并且都已经在改进中了。

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关于微信支付和支付宝的确认按钮

另外kant建立了一个公众号的读者讨论群,你可以在关注公众号,点击“读者群”来扫码加入。扫码关注:

正文:

kentzhu的文章《及格的产品,优秀的产品》里面提到了一个例子,关于微信支付的支付没有确认按钮,而支付宝的支付有确认按钮,前者被kent认为是优秀的设计(而后者是及格的)。我是kent那篇文章里面不多的赞同这个观点的人,看到甚至在知乎也发生这个讨论后,觉得有必要详细说下我的想法。需要说明,我不是微信支付的产品经理,以下许多是我自己的猜测。

kent这篇对初学者产品经理的知识普及文章举到了的好几个例子,貌似就这个例子争议最大,这是可以理解的。因为其他几个例子都是对未出现过的业务场景的改造,人们没有固有认知,而支付确认这个事情,人们有多年经验了,也就是有多年禁锢了。

kent后面在跟我私聊的过程中有提到另外几个关于“设计禁锢”的例子,不提业务敏感的,说说下面这个。大众点评App在进入主页时如果发现你不在之前的城市,会弹框来告诉你要不要更换App设置的城市,kent在自己之前的业务中改成了直接更换城市并且toast软提示(toast是指,比如你在微信收藏一篇文章后的那个“已收藏”的提示)。这个改进是十分有道理的,原因很简单,我作为主流用户,在更换城市时意味着我当下不可能在原有城市享受服务了,而我此时打开App就是想使用,那必然就是在新的城市下使用服务,这时候你直接给我替换城市就好了,弹出toast软提示也完善地解决了告知用户的问题。

支付的确认按钮的确是一个有争议的点,永远会有一批人觉得需要确认按钮,有一批人觉得不需要。前者是相对保守的,后者是改良派。

支付的确认按钮这里,首先是并不会带来什么安全意义的,如果坏人拿到了你的手机和密码,点不点那一下确认按钮并没有什么区别。

而所谓的仪式感和有这个按钮在,让人感觉金钱的稳固比较安全,这对于一类比较守旧的用户来说的确是存在的,但是这是否能说明按钮一定是必要的?这么说吧,就算没有这个按钮,这类比较守旧的用户在知道这一设计后,很快就能重新在“最后一位密码”上建立仪式感,这就像早几年电视剧里面常演的,拨打前妻的电话打到最后一位然后停住,是一样的(而现在当人们习惯了另一种设计后,很快就会在“拨出”这个按钮上重新建立仪式感)。而对于没那么纠结的用户,第一次或许有些意外,但此后马上就会享受到这种极速的感觉(因为移动端来说,输入密码的键盘和确认按钮还是有一段距离的,并且输入密码是一个很流畅的过程)。

微信支付的特征就是极速和便捷,这正是在许多取舍中做到的。还有一个很有意思的例子是在大概去年,还记得么,微信支付刚出6位数字密码时,也有许多人说密码太短太简单很有一种不安全的感觉。这其实非常类似。

不知道这样能不能让许多产品经理们从被禁锢的思想中解脱,守旧可能是不利于做出重大改进的。

PS:有一位朋友提出了一个可以一说的例子:“输入完密码之后,就好像把自己金库的门打开了,微信这种相当于一看到门开,二话不说,进来把钱拿走了,受侵犯感严重。而支付宝相当于站在金库门口,问你,请问我可以进去么,我说可以,支付宝才把钱取走,这样感觉更受到尊重。你们感受一下。”我认为这个例子或许这样更恰当,支付宝是找你拿到钥匙后,解锁,然后拿着把手问你,我可以进去么?而微信支付是从你这里拿到钥匙后,就解锁开门进去了。实际上当你把钥匙给一个人的时候,你就已经有这个人可以进入你家的心理预期了,而不是他解锁后拿着把手再问你确认一次。完全类似的事情为什么我们可以接受开门这个例子却不能接收支付,并不会是因为我们觉得不应该的人进家门带来的风险比支付一单的风险小吧?是因为思想的惯性和禁锢噢。

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请关注我博客的读者转至知乎和微信关注我

后续kant会将主要精力放在知乎帐号和微信公众号的更新,请各位读者关注,kant会继续多多写产品管理和产品设计的原创文章:

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3、如果你有兴趣,可以看看kant业余开的一个微信零食店,世界各地美食哦

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无用之美,无用之快乐

我看似每天很开心的样子,其实最近几年一直很焦虑,内心不安定,长期睡不好的根源估计也是因此了。我一直不明白我焦虑的原因,直到那一次去到墨齐(一家真正有理想的公司),在书架上看到很多莫名其妙的书,听到hans说“无用之美”。

我的焦虑和不安在于生活和工作都渴求达成目标,太多目的性、功利性。几年前就有人和我说过要避免太狭隘,但还是始终没有带来本质上的变化。

最近读的一本书是罗素的《幸福之路》,里面说到不幸福的原因,又说了幸福的原因。书面说,能不能幸福取决于外部环境和自身因素。

现代教育让我们每个人着重获得一项技能,却让我们对世间的美缺乏洞察,甚至对美缺乏追求。这也是一件细思恐级极的事情。

一旦我们不能发现身边的美好,没有动力观察和体味世界的奇妙,我们便会成为外部环境的奴隶。工作顺利时便开心,不顺利时便不开心,自身幸福与否几乎等同于业务发展情况,这真是可怕。

只要深刻意识到个人的渺小和微不足道,了解人的未来比过去长得多,就会逐步意识到个人所做在历史和宇宙中的不值一提,就可以渐渐抽离出势利的思维,发现身边的一切似乎转眼间变得让人饶有兴致。

来自工作或其他关乎成就的东西的快乐,是有用之快乐。有用之快乐一旦在它的落脚处变得似乎没有用时就会消融,虚幻而飘渺。无用之快乐才是单纯的心灵享受,无论外部环境如何变幻,都根植在身上。无用之快乐需要体味无用之美,而无用之美来自于生活情趣和闲情逸致。

生活情趣是要享受做一件事情。生活情趣是要认真地对待一件件微不足道的小事,注意认真对待不是严肃对待。刷牙时,不一定要想着接下来到公司后的事务,可以哼哼唧唧不知名的曲子,下班路上,不一定要顾着满身的疲惫,可以留心看看路边的小花又生出了什么不同。

生活情趣让原本乏味的事情变得生动,而闲情逸致更加重要,它让生活中多出许多美好和快乐。王小波也说,“须知参差多态,乃是幸福的本源”。

闲情逸致来自于基本的时间和兴趣爱好。只要你有周末,或者只要你有一小时的空余,如果你懂得方法,就可以把它变成悠闲时光,加以兴趣爱好,就是闲情逸致。

问问自己你的兴趣爱好是什么?那些总拿自己没有时间做借口的人啊,我听说即使是再忙碌的创业者,也会要么喜欢钓鱼,要么喜欢飙车,要么喜欢高尔夫,要么喜欢桌游。

兴趣爱好不分高低,雕刻和画画是爱好,DOTA与舰娘也是爱好。

兴趣爱好要自然而然,否则就又变成了工作似的东西,变成了“有用之快乐”。周杰伦学钢琴时,刚开始是为了泡妞,那即使他钢琴学好了,也是“有用之快乐”,若身边姑娘爱上了打篮球的师哥,这种快乐立刻消失,甚至变得讽刺而令人厌恶。

如何自然而然地产生兴趣爱好?我我逐渐意识到,这会来自美,来自世界的缤纷奇妙。世界充满了悲喜交加、可歌可泣、光怪陆离之事,而对这一壮观景象没有兴趣的人就是在放弃生活赋予他的一种特权。只要你的心静下来,坐下来,停下来,无论你在休息,还是在忙碌,抑或在奔波,总会能够发现许多有趣或奇怪或美丽的东西,定睛一看,可能就变成了接下来十年的心心念念的古怪癖好,变成你的闲情逸致和快乐源泉。

这篇文章当然不是要你不再工作,要知道,即使最单调的工作,也比无所事事容易忍受得多,并且很多工作都是不停地有新情况需要新技能,这样人就会不断提高自己,自然是极好的事情。但再幸运的人也有不如意的时候,拥有可以对导致焦虑的事之外的事物感兴趣的能力是天大的恩赐。通过闲情逸致和生活情趣,就可分散注意力,不让烦恼控制自己。

快乐需要自己找寻,不会自己来,多看看身边无用的东西,多发现无用之美,就多了许多无用之快乐。

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怎么让用户填写资料?

这两天有朋友问我,他在设计他负责的一款产品时,遇到一个问题,他们的产品希望能够获取用户的性别、年龄,并且希望用户上传头像,为了避免用户的过多流失,又在填写这些资料的环节,都提供了可以跳过的功能。结果,绝大多数用户就真的跳过了,即使他们登录了,也毫无用处,产品无法对他们提供多好的服务,他很苦恼。

我这位朋友的问题其实非常普遍,许多产品经理在设计产品时都不知如何才能让用户填写资料,特别是希望用户能够主动地、情愿地填写资料。

关于这个问题,我简单整理了一下我一直以来的思考,按照重要性来一条条说一下。

1. 只要求必要的,对猜不到为啥要的资料,解释为什么

只要必要的资料,是尊重用户的智商的表现,尽量只索取没有压力的资料,一旦有压力的资料,必要时才索取。有一些App简直丧心病狂,做一个天气App要求你填昵称、上传头像、选择性别甚至提供生日。这是毫无必要的,即使实在需要某些奇怪的、让人不能猜到你为什么要这个的资料,产品经理最好马上说明为啥要用户提供这个资料。许多时候,App索取通知权限、定位权限等也是这样。

2. 让用户马上意识到价值

这是说,在用户提供一项资料后,马上进行激励。激励的最好方式不是表扬“恭喜你成功地XXX”,而是接下来就马上让他看到收益或者说好处,比如根据前1项资料的填写,定制后续的初始化流程,又比如是“信息换信息”,他给了一个信息,你就返回一个他可能感兴趣的信息。让用户意识到价值,他才会愿意提供资料,甚至主动编辑资料。恰当的例子是知乎,人们希望签名、学校、职业的填写能够为自己带来粉丝,所以会在注册之后主动填写这些资料。

3. 分步骤分场景来,不要一次性索取所有资料

分步骤分场景来,不是说你在注册过程中,把资料分成多个步骤、多个页面来一个个要求用户填写,而是说,不要一次性索取所有资料,不同的资料应该在不同的场景中去填写。比如微信的用户,在没有过支付行为时,不必强迫他马上填写收货地址。这一点实际上和第2点是暗合的,在分步骤分场景时,当每一项资料的填写,都让用户在后续使用的过程中获得好处,后面的资料他自然就更愿意填写了。

4. 用户都不蠢,你不如真诚点

跟用户说填写资料的原因时,要坦诚,不要虚头巴脑。市面上各种App有各式各样的求好评弹框,你的App在找到相对比较喜欢它的用户后(一般是活跃用户),在弹求好评弹框时,不如直接点告诉用户,他的好评能够帮助你有更多更好的发展、有面子点。当然这里新意很重要,要是人人都卖萌、人人都假真诚,那也很恶心。

5. 通过一次填写/选择的方式,获得多重信息

尽量通过一次填写或选择,获得许多资料(或信息,这里的信息是比较泛的含义,不一定是一项资料)。昨天刚看到的一款叫做“生辰”的App,就是一个挺好的例子,它只要求用户提供生日,便获得了用户的年龄、星座等信息,在App内对这些信息多重使用。通过选择来获取一系列信息也是许多工具类App的常见做法,因为人通常可以划分成几种典型的类型。

6. 终极办法是直接使用微信登录

大家应该都发现越来越多App,包括创业App,甚至大公司的App,都开始使用微信登录这些能够让用户一键提供一大堆资料的机制了。微信登录作为移动端登录态最充足广泛的第三方帐号登录机制,不只是腾讯系App,Nice、豆瓣、甚至百度地图等和腾讯没有任何牵连甚至是竞争对手的App,都开始重度依赖微信登录了。这必然是一个趋势。

你还有什么别的建议的方法?在本文的评论里面说说看?

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谈谈UGC产品,也谈谈知乎与轻单

UGC(User Generate Content)产品是一种我很喜欢的产品类型,它有它独立的魅力。

UGC产品的冷启动,是与社交产品的冷启动一样,一直是一个众多产品经理思考的难题。此前做得好的UGC产品,譬如马蜂窝、豆瓣、大众点评、糗事百科,要么就是初期有人为干预的运营动作,要么就是有长达动辄5年甚至更长时间的缓慢内容积累。

但UGC产品还是有它的一些基本产品设计原则的。

先可以看看知乎这个例子,知乎可以说是国内做UGC社区做得最好的了。知乎的早期运营非常收敛、聚焦,这种思路带来的邀请制、严格审查的精英化,让知乎这个社交内容社区在很大一段时间有着非常棒的用户层级和内容氛围,这种氛围甚至到知乎早已开放数年的今天,也深度影响着社区的用户。这不禁又让我想到,我们在产品设计时,必须抵御不恰当的流量和不健康的好看数字的诱惑,否则只是求产品内容和社区氛围的速死。当然,知乎的成功不仅仅是初期的运营思路,还源于其根本模式对UGC的鼓励。提问这种形式天然就会激发人们的表达欲,而点赞后即分享即带来内容扩散,点赞的强通知、按赞排序和感谢作者、没有帮助的机制,又在强而有力地激励优秀内容生产者,打击差的内容和差的内容生产者(常被折叠回答的人,在知乎的社区权重绝对是被降低了的)。

知乎绝不应该做的是什么,就是许多知乎用户在鼓吹的希望答者如何如何,以便自己阅读得更加舒服的机制,这绝不应该。即使某种机制很大程度增强了阅读者的体验,但稍微降低了内容生产者的体验,或提高了内容生产门槛,也绝不该做(当然,作为某种可选项则是可以的)。

绝不要去惯着内容消费者(即使他们叫得声音再大,甚至即使你也感同身受。)。这就是我认为UGC产品的最根本设计原则,产品根本要诀是考虑内容生产者,而不是考虑内容消费者。这并不是说不考虑消费者们,而是要清楚,他们虽然也是用户,但是他们作用和价值相对来说要低得多,远低于哪怕一个两个优秀的内容生产者。

我曾经说知乎上绝大多数的用户反馈和用户评论都是不要听的,就是因为许多人都是站在读者角度考虑,而站在生产者角度的要求,便一定要好好思索一番了(当然,我现在看到的所有知乎用户的自发专栏提需求,从未有一个我觉得靠谱的,好在知乎团队也没犯傻)。

说到这里,轻单的问题就自然露出了,这是我对轻单停止运营的反应,和其原因的思考,会与许多人完全不同的原因,轻单不是因为投资少,不是因为团队能力不互补,也不是内容形式不够好,都不是,只是因为其模式从根源上说,就彻底方向反了,轻单在试图提高内容消费者的阅读体验,让他们来快速一览知道内容要诀。当然我作为用户一看这个产品形式,立即觉得读来确实是舒服,但是立即觉得这个产品必死(只是当时确实没想到会这么快结束),就是因为觉得,内容生产者原本敲字就好了,现在还需要边写边思考逻辑、顺序,并编辑好这些东西,这些人又不是非要用这个来写卤论文,或者汇报给领导。

当然,轻单也有其他问题,比如UGC机制的缺乏,具体是点赞入口的极弱,不提倡评论反而提倡收藏(这会降低生产者的互动感),包括轻单APP的产品设计问题,内容形式当然也不能适用于所有内容,但是这些都不是根本性问题,随时可以产品迭代解决,而其根本的初衷和思路,却是解决不了的。

有朋友这两天问我为啥当时不就去提醒阿禅,其实之前阿禅做轻单,我恰好加了他微信不久,也考虑过去提醒他,但转念一想,我的挑战或许是否定其根源初衷,可以理解为就是叫他别做了结束这个项目吧,这太欠扁了,不可能去做吧…

哦对了,为了防止我变成像虎嗅上哪些写手一样的马后炮,我贴一段3月份的时候和朋友在提到轻单的时候的讨论截图吧。

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用游戏来借鉴产品设计

kant总是遇到许多游戏策划转产品经理的朋友,觉得自己的领域和产品经理差很远,转行有难度。正好借这篇文章表达一下我的观点:游戏策划和产品经理或许在职能和事务上有所差别,但是在工作和设计思路上真的可以相互借鉴,甚至我暂时认为,游戏策略的许多思路借鉴到产品设计上,有意想不到的优秀效果。

游戏策划在设计游戏过程中,注重可玩性、趣味性、平衡性、放大过关的快感和如何消除挫败感。这简直和产品设计太像了。甚至连游戏策划过程中的运营手段和机制,如登录活跃、签到、好友互赠礼物、等级和勋章等促进活跃积累的机制的设计,也可以原原本本地借鉴到产品设计中来。

实际上在许多产品经理无意识的情况下,早就这样做了。

首先想到的就是签到。签到现在已经成为许多产品促进DAU的一个最重要手段,我自己开的一个微信电商(不是微商)公众号“深夜美食”,也通过这种方式来促进活跃和吸引用户回流。签到现在似乎成为人们想到的生硬促进用户活跃的一个最佳最常用办法了。这实际是来自游戏中的做法,类似最初网络游戏中的每日任务、每日副本,只是普遍设计者们会为了数量更大,而将产品设计中的这个每日任务的难度和门槛设置得非常低。

然后是任务、等级、勋章和积分等促进活跃累计的机制。等级和勋章最开始显然是起源自游戏设计的(当然游戏设计中有此机制,又起源自幻想小说和历史资料),在电商、UGC社区等用户活跃特别重要的产品形态中,任务、等级、勋章和积分体系几乎成为标配(知乎因其特殊的早期发展效果,以及知乎模式的本身优质特点,而和与众不同,知乎模式的优质特点若大家有兴趣,或可再开一文)。

其次是对于攀比心的利用。前阵子我一直在玩一款手机游戏,叫做“全民泡泡大战”。社交攀比的“利欲熏心”之下,我为了在游戏地图中占领每个关卡,不惜将分数高于我的人全部删除好友(抱歉抱歉..)。这种在游戏地图中占领关卡,在他人的游戏地图中展示头像的做法,和微信运动公众号的封面占领策略简直思路一模一样。当然,我并不是说微信运动抄袭或借鉴自此,只是说许多产品设计在进行时,其实无意识地融会贯通了这些在游戏中极其常用的设计思路。

再次是对于挫败感的消除和挽回。在许多游戏中,一旦用户遭遇失败,优秀的游戏总是能够将失败转化为各种各样的任务,譬如当你冲关失败时,建议你去升级人物、提高装备。而产品设计中也是类似,

游戏策划在我看来是很有意思的工作,难度也很大,游戏天然更复杂、更纠缠的各种机制和逻辑,本身就让用户的参与成本变得很高,但众多优秀游戏设计者们可以将游戏设计地初玩者源源不断、又屡败屡战,甚至最终投入金钱到其中,实在不易,殊为佩服。大家做产品设计工作时,不妨放开思路,多多看看身边的优秀游戏的各种机制的设计。

你们看看身边的游戏设计和产品设计,有没发现其他更多的有趣和互相借鉴之处?最后再发一个疑问,其实不仅是游戏,还有许多领域值得产品经理们理解和思考,比如我前段时间看一本书看得如痴如醉,引发了不少产品设计和产品模式的思考,你猜那本书叫什么?《中国历代政治得失》。其中各式各样的政治模式和考、税等机制,对各类人群和环境情况下的处理,简直有趣之极。所以,不如你也说说有什么奇怪的领域,曾给你带来什么有趣的思考吧。

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如何看待腾讯进军智能硬件行业?

腾讯昨天正式发布TOS+智能硬件开发平台战略,“‘只做撬动硬件世界的支点’,与智能硬件产业链上下游合作,建立全新的智能硬件生态。与此前推出的QQ物联、微信硬件开放战略不同,“TOS+”更加接近系统底层,三者将共同构成腾讯在智能硬件领域的布局”。

恰好昨天今天两天都在把玩Apple Watch,虽然性能上觉得比较缓慢,但总体觉得还不错,会是一个方便地解决微信焦虑的工具。

大家可能注意到一点,之前我看到苹果在手表上,除了固有的Home键(也就是手表上的电子表冠)以外,专门多了一个硬件按键“朋友”键,刚开始不太理解,但实际使用后发现,我仍旧无法习惯在手表那么小的屏幕上阅读东西,进行专业性的操作,但是和朋友之间的快速交流,却的确是觉得很自然而方便。

这似乎说得有些离题了,但其实这是我这篇回答的一个观点内核,“对于新兴的非刚需事物来说,总是最好需要有社交引爆”。而本题中的智能硬件,就是一个非刚需(至少目前是)的新兴事物。

智能硬件未来是要成为数量媲美手机甚至超过手机的,很有前景。这一点谁都能看到,但谁能做?

首先必须得是大公司,因为要有技术实力,要有供应链上的影响力,要能够聚集足够多的各个领域的优秀人才。小公司或许可以在某一个小点上获得突破,譬如智能耳机这种小品类,但在手表甚至智能眼镜这种真正可能成为高频多维的智能工具的产品类型上,至少是需要较大的规模,才能支撑下来极快的市场和开发速度带来的压力。

其次其实就没要求了。

那是不是智能硬件谁做都能成功?当然并不是,甚至谁做都不一定成功,这是一块全新的领域。但是本题所说的腾讯,在我看来的确成功概率要比其他符合要求的选手们更高(阿里/百度),唯一能与之可能抗衡的是小米(魅族/一加这种暂时仍不够资格)。

腾讯有两个方面的优势,一是内容生态链方面,二是社交关系方面。

先说内容这块,智能硬件未来一定会结合场景来做,而场景中除了操作,就是内容。内容很泛,包括许多东西,譬如文学、音乐、视频、游戏。而所有这些,腾讯作为一个巨无霸企业,全部都有布局。行业其他选手们基本都只在一点上有所突破,乐视的视频就是典型,而内容类别一旦不立体,就意味着优势几乎为零了(又不是只消费一类内容)。

再说社交这块,腾讯的关系链优势很大,并且这种优势是极为独特而无法绕过的,腾讯基于TOS的智能硬件操作系统,如果真的放手去做资源足够,是有可能在智能设备领域的操作系统层面获得不小份额的(智能硬件操作系统的iOS部分不看,Android部分,其他可能获得份额的是MIUI+Flyme等)。

小米也有优势,就是在卖货方面的品牌力,品牌力就是同样的东西,贴了小米的牌子,消费者们就更信任,更愿意去买。但需注意的是,品牌力并不是独特的优势,是可以逐渐搭建甚至瞬间击溃的。而且一旦进入全新的品类,品牌力的优势就变得更小,可以思考小米电视/小米盒子,和小米手机这几个品类中,“小米”这两个字带来多大的心理信任。

腾讯的内容生态链和关系链的优势,和小米的品牌力优势,让这两家成为若进军智能硬件市场,则最有实力的选手。但前者的优势是无从避免的壁垒(苹果基于通讯录的关系链能力也远不如腾讯,但是它品牌力太过巨大,且产品做得也足够好),后者的优势则相对会在新市场弱化,也不是他人得不到的能力。当然,小米做硬件这么久,在供应链和市场经验上优势当然也有,但对于腾讯这个量级的企业,如果真的投入巨大精力去做,相信这也并不会成为什么难题。

充分而足够多的内容和问题场景是智能硬件发挥空间的基础,而腾讯的强大关系链,也是最有可能的智能硬件未来兴起的Killer APP,如何看待腾讯进军智能硬件行业?我说,看就要看腾讯会投入多少精力了,如果真的投入足够多,兴许真的值得更加仔细观察了。

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手机App仍不会取代浏览器

我这几年一直在思考“手机App会不会完全取代手机浏览器,后者是否会逐渐消亡”,观点也几度变化,在当前时间点(2015年4月),我的观点是,移动端浏览器在暂时H5的体验仍旧无法达到原生效果的此时,固然在重度、用户重感知的需求上会让步于App,但在可以预见的未来来看,仍旧始终会是一个大型入口,不会被完全取代。

早几年,苹果还未搭建起那么吸引人的App大环境,浏览器非常常用,因为人们的手机端需求早于厂商们的App出现,人们不得不在手机上浏览拙劣的未经适配优化的电脑网页,还备受网速、流量的困扰。(我是在描述当时高中/大学的自己)

而现在,移动端浏览器发展到今天,各家宣扬的点已经从最初的“省流量”(UC浏览器就是靠此起家)、“速度快”变为了“设计轻”、“嫁接读书/视频内容”、“应用大全”了。早几年的激烈厮杀已经让这块市场基本只剩下了几家巨头产品,比如我个人换机后会装的UC和QQ浏览器(前者感觉比较顺畅,我一直没有弄清楚是动效原因还是真有技术区别,后者是因为是东家的产品),搜狗浏览器、Opera、Chrome(我最常用的其实是这个..)都是比较小众的了。

可能许多同学和我一样,并不会在移动浏览器上使用它的应用大全(Web App)啥的,但即使这样,移动端浏览器仍旧会是一个大型入口。因为,对于长尾需求、H5/App体验差别不大的需求、搜索等需求形态来说,仍旧是浏览器比App更适合。

一个个看。

1、搜索

搜索对我来说,是一个要用时必须要能马上做到,但频次又不那么多的需求。这类需求很适合在浏览器上来做,因为每次用户换机后,可能不会马上遇到搜索的需求,但总会隐隐感觉需要安装一个App,这就是因为潜意识需要有一个东西可以马上打开www.baidu.com来搜索。这里想到一个事情,UC浏览器团队可能也看出来了未来搜索会是移动端浏览器的很大需求原因,因此自己早早推了神马搜索(当时说实话我没看明白,现在发现当时的决策者的确是前瞻性强)。

2、长尾需求

长尾需求的典型特征是不值得、懒得安装/不记得要安装这个APP,但是又偶尔出现需求,这时通常就用百度搜索,然后网页解决了,这时也不得不依赖移动浏览器了。实际上,手机百度App目前做到App前5,原因就是人们的搜索需求和长尾需求加起来很多,又实际都是通过浏览器来作为产品形态承载,手机百度就自己做了一个浏览器(手机百度App实质上就是一个不用输入URL的浏览器,实际上是UC和QQ浏览器的重要竞争对手)。

3、缺乏App而App没用/做得太烂的情况

我们知道,某些网站是没有App的,就不得不用浏览器。比如论坛,虎扑,猫扑等一些网站,还有一些常用但特殊的站点,譬如某榴。或者是App太烂了,和网站没区别,比如贴吧(贴吧稍微做好点,都没same啥机会)。

4、App和网页的体验差距不大的需求类型

在体验上,并不需要特别的动效体验的需求类型,或者说白了,就是在原生APP上和在H5页上拉不开体验差距的需求类型,也始终是更适合浏览器。典型的例子就是纯粹的阅读,包括阅读小说、看笑话等。如果你只阅读不笔记什么的,浏览器完全够用了,如果你看糗百不会发小纸条上面的,网页版糗百也完全够用了。特别是对基础用户,上面现象更明显,比如我看书,会记笔记,会加色Mark,就得用QQ阅读,而我爸爸,就始终只用浏览器看小说,我跟他说QQ阅读体验更好,翻书效果更舒服,他说哦哦,然后下次回家他还是在用浏览器(我分析根本原因是他觉得没啥区别,那个翻书效果他不在乎,所以他懒得换,保持现状)。小说这一点上,我认为它绝对是除搜索外、移动浏览器里面使用率最高的需求,没有之一,甚至超过看新闻。这一点我纯粹靠个人在身边的观察和臆断,但还算比较有信心,有知道的同学可以与我交流看看。

说到未来的长远发展方向,我倒不太明了,倒也没深入想过,但觉得,在H5越来越强的未来,说不定Web APP会开始成为新的热门的服务形式(不过国内,微信公众号也在准备这一方面的事情),届时浏览器又可能有新的机遇。不过说实话,我个人对H5体验的未来始终看不明朗,毕竟对这块技术不甚了解,这又是另一个话题了。

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