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如何评价 Apple Watch?

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1、手表是戴着的,同时是装饰品

终于看到了做“装饰品”的思路,这是对的

有一些表带设计得挺不错

但是表盘真的有点难看啊,各个圆润的地方圆得有点莫名其妙而没有特色,各种槽点..

2、全新的手表交互

全新的交互非常有意思,类似前几年内容网站中盛行但现在销声匿迹的标签云。此交互的一些产品要点:

应用不再按方块来摆,icon设计可能有一些新可能,但看起来有点复杂,也有点密集..

不再按方块和翻页来组织,应用的优先级对用户而言更加明显和重要

那么,如何抢占时钟(主App)旁边的大的位置?规则是什么?

3、硬件齿轮按钮

在传统的Home键之外,Apple Watch上增加了这个按钮。按照发布会所说,这个按钮主要用于解决在过小屏幕上不太方便双指涅拉放大缩小的问题。我暂时在思考2个方面的问题。

按钮设计成齿轮,估计很大原因在于传统手表都有类似齿轮,齿轮也都是用于调节数字、日期等,消费者会易于接受。这点上看,很聪明

但有2个按钮,加上触摸屏,操作起来是否会有些手足无措,或者手不够用?要知道,只能用一只手(另一只手正在带着表的…)。

目前在想,为何不把Home键做成圆形,并把Home键和齿轮整合,即类似鼠标中键齿轮一样,可以滚动齿轮,也可以按动,似乎这种方式即容易接受,又简单可行

更新,下面评论告诉我“Apple Watch 旋钮下面的按键打开是联络人,从这里你可以送涂鸦或自己的心跳数据过去”,齿轮的确和Home键是整合的,我以为是Home键的按钮做的是这个事..我对这种莫名其妙也是醉了..

4、价格和上市时间

$300多的价格,估计国内在至少在2000,2015年初上市,还是个期货价,仍旧令人失望。

其他的一些功能点和细节,同样都在预期内,如整合AppStore、WatchKit、整合Siri、变盘自定义等等。而大家觉得精细的震动功能,其实在我看来短期内是不太可真实用的..在目前定位精度经常有几十米误差的时候,这种感受手上的震动(如果看着手表屏幕,那震动又也没用了),以及在手机屏幕或者手表屏幕上看到清晰的位置和环境,只要出过一次错(这很有可能),你就再也不会用前者了。

总体而言,惊喜在现在小于失望,仍没有找到为何我不用手机而用手表的说服点和使用场景(当然或许未来第三方开发者会带来创新的场景)。我或许可以为了看一眼时间而懒得拿出手机,但是一旦大于看时间,或许我就直接手机了。比如看信息,我觉得还是手机吧..因为经常得回复,我觉得可能会经常要操作几下手表看到一个信息,然后掏出手机再回复..

以上。

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有哪些你喜欢的日常与自然,科技相结合的产品?

自然与科技结合是一个非常有意思的话题,在产品和商业领域,不适有听到“科技为人人”这样的口号,但是实际上能做到这一点的非常之少。我列举几个我觉得做得不错的。

首先在我而言,我把自然分为普遍意义的草木自然,和人体感受的人体自然上,分开来看看。

草木自然就是指,产品上,将大自然中的飞鸟虫鱼、花草树木。草木自然与商业产品相结合,其实目前并不算多,且许多情况下都是在希望通过一些噱头,譬如保护环境来打动消费者,最终效果如何,我倒也并不详知。

就消费电子产品而言,由于是消费者常常接触到的,因此许多时候是用自然手感来吸引人。前面飞鸟老师已经提到了竹子笔记本。

本来以为这个题目下最先被提到的估计是Moto X,木质后壳,黑檀木和胡桃木,开箱可见,http://bbs.gfan.com/android-7326663-1-1.html,评测可见:http://www.zealer.com/post/120。

从刘翔的评测来看(我比较信任),木质手感的确是很有不同的感觉,对于我这种极度喜欢金属手感,手机喜欢金属后盖的人而言(说到这里,我必须批评一下小米4,搞得我本来以为后盖是一整块钢板,准备入手了,结果只是一个边框..我只能说,裤子都脱了,你给我看这个?),对木质手感的确有很大的好奇心,但现在还没入手把玩过。但显然Moto X是不成功的产品,我认为是售价过高了(中端配置3500+价格)。

然后说说人体自然。

我喜欢人体自然的产品,譬如iPhone、iPad上面的双指捏拉的放大缩小图片,简直出神入化的设计创新,现今已成标准,原因便是自然,人体感受上的自然。这块也可以看看小龙的回答:http://www.zhihu.com/question/19682869/answer/14398439。

人体自然的产品还有Flipboard和微信摇一摇,前者通过模仿人体在杂志上的体验来体现自然感,后者通过思考人类的行为模式来寻找自然感(摇一摇的设计有一篇小龙的采访文章写过,但是这会儿暂时没找着),都是设计上我最爱的典范。

之前我在个人博客上写过一篇专门表扬Flipboard的文章(http://kant.cc/post467.html),可以看看。

说完草木自然和人体自然,相信观众朋友们都有自己的认识了。

对于草木自然而言,除非找到极其适合的自然材料(实际上如果那么容易找到,还需要那么多合金和塑料干甚?),否则草木自然应用在商业产品中,主要还是初次的吸引力、引发的好奇心和对手感的提升程度,若最终需要过多的成本和对产业链的限制要求(金属也是),则容易得到Moto X那样手感叫好但不叫座的惨淡结局。

而对于人体自然,如果真的能够抓到准确的点,挠到痒处,则真的能够带来奇迹般的效果,会让人有不知不觉沉浸其中的体验和感受,譬如摇一摇,情不自禁的摇起来,譬如双指捏拉,简直觉得天生就有这样的感受。更重要的是,人体自然的设计,没有物料成本和门槛,只要想到,基本就是零边际成本,一次创新,万代受益。就拿双指捏拉而眼,我相信30年甚至50年后,各触摸屏上还有这样的做法,这就是伟大之处,也是自然的魅力之处。如此一来,消费者体验非常棒的产品,除了一次性的创新研发成本,后续成本只会持续下降,价格持续走低,当然商业产品也能获得成功。

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为什么拉勾网能在创立一年内估值1亿5000万美元?

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有段时间不太理解拉勾网,不太懂垂直招聘到底和泛招聘有什么区别,前者只做一个领域,后者都做,怎么做得赢。后来有次偶然跟一位朋友(这位朋友很厉害,是 @郑小小 )聊天,逐渐理解了它的模式,我觉得这个估值,还比较合理。至少我是觉得它确实模式不错,但是具体价格上,还得投资方面的同学更清楚,我主要说说我理解的模式、产品上的东西。

先上结论:

拉勾网从思路上,从产品上,完全是电商的思路,把岗位当成是商品。并且,是一个客单价高、佣金抽取高、顾客购物需求明确直接易分析、垂直口碑好、持续收入稳定又不烧钱、无库存物流等烂摊子事的电商。然后估值从电商这个概念和实际估计已经开始盈利的情况,开始起跳。

先说说模式。

此前的招聘网站,大体是根据一些泛投简历、经常出现为了广撒网,海投简历的情况,平台方针对这个问题又没有做太好的解决,导致恶性循环,至少我认识一些朋友在现在最大的几个招聘网站上招聘时,打开简历率很低,普遍不信任,而求职者也对什么公司好、什么公司不好没有认识。双方的体验、感受和实际收益都不好。

我推测,拉勾网最初是根据几个创始人在业内的影响力,做了一些线下人肉推荐的活儿,发现这个事情可持续(创业公司和大公司各种互相跳槽挖人层出不穷)、易盈利(推荐一个高端职位往往几万中介费甚至送车)、口碑又容易出来,便开始扯了旗子自己干。然后发现,垂直互联网求职这么一做,模式立即和泛招聘平台区别明显了。

其一是减少了海投简历的情况,比如作为想求知产品的人,在明确的岗位导航和分类下,不会去投项目经理、市场推广等沾边岗位,而是专注在这个岗位下挑选风评好、一些点上优秀的公司。一旦减少了海投简历和盲目的情况,招聘方接收到的简历也开始越发对口和恰当起来了。小道消息,从数据上看,基本上投3份简历就有1次面试机会。

其二是挑选岗位和公司的过程,类比为电商角度来设计。一个商品和一个卖家,顾客在购买时,是要从许多角度来挑选的,比如商家经营情况(皇冠卖家什么的)、月销量、公司信息、关键服务(7天包退换什么的)。而体现到拉勾设计的互联网求职,就变成了,求职者可以在购买过程中,看到一个商家的融资阶段(就是经营情况)、公司信息、规模(月销量)、领域(商家经营的类目)、关键服务(年终分红、股票期权)什么的,也可以看到岗位的职位诱惑、详细描述、价格(工资)、要求什么的。

解决了一些用户的问题,用户就会来用,然后就可以看看为啥值钱。前面说的我展开下:

客单价和佣金高就是指,每次面试最终形成招聘成功,价格(工资)都是很高的,而平台从中抽取的佣金往往是按工资来算(至少我了解的互联网猎头和推荐领域是这么算的)。

顾客购物需求明确直接是指,平台方面可以很简单的根据用户的简历、点击行为就知道用户是要挑选广州的产品经理,并且希望有股票期权,这样清晰明确的用户需求和画像,对电商而言,多么重要,估计在阿里做电商的都知道。

垂直口碑好就是信息保持真实有效,让平台容易生命力强健。

收入持续稳定又不烧钱,无库存物流,这个就好理解了,岗位这样的虚拟物品电商,不需要考虑库存物流,收入就成交一个又一个,成本就少得可怜。估值自然就高了。

如果考虑到后续平台可以做商品推荐(发现已经做了..)、搜索时的直通车(从现在搜索的强入口形态就推测可能以后要高)等流量上去以后平台卖流量给商家的机制,那这块的估值估计还得涨..要知道,公司对优秀求职者的欲望真的很强..

最后再看产品和运营上的关键点和细节,对模式的推测做个验证。(做过策略分析的估计都是这样一个文字写法,但是实际上,我都是先有产品上的关键点,然后再逆推模式,就是金字塔思维),看看拉勾网和京东网的首页,这商品分类导航,这商品强搜索入口…

拉勾首页(www.lagou.com):

京东首页(www.jd.com):

按照这个模式和思路往下走,估计后续要对公司加求职者的评价(商品评价)、平台对公司做出评级(皇冠卖家)等

以上。

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如何看到陌陌到店通这种LBS的广告平台

最近陌陌大动作不少,5.1版到店通是一个,5.0版星级机制是一个,这两个恰好都在关注,说说我理解的到店通。

1、陌陌用户增长情况

去年底的时候,陌陌老板唐岩就通过微博表示,“我们不亏钱了,谢谢各位!”。那个时候陌陌的用户恰好刚突破8000万,每天活跃用户 1300 万,月活 3500 万。后续大半年就再也没有用户量相关的问题了,估计增速开始放缓。毕竟陌陌的场景和微信不一样,不是微信那种全民类型的场景,而是专注于弱关系社交和兴趣交友。所以过亿的用户量时肯定会增长放缓,这和豆瓣近年来不会再提及用户数的原因类似。

而且,陌陌也是时候考虑挖掘更多平台价值了。

2、商业化诉求开始明显,甚至逐步考虑上市

去年底陌陌是依靠广告、会员、贴图表情和游戏等方式,陌陌已经盈亏平衡。但是始终要知道,会员和表情肯定不是收入最大头,而游戏这块,与熟人的游戏才能更加激情社交攀比,陌陌的游戏盈利是会遇天花板的。并且,只靠这些盈利点,陌陌肯定还是不愿意满足,陌陌不会满足于盈亏平衡或者略有收入,因为陌陌在这个时候,估计一定开始考虑上市,甚至国际化,更多的收入,更大的想象空间开始需要。

3、到店通到底想做什么?

到店通其实就是一个基于地理位置的广告,和此前的广告不同,到店通广告会直接出现在陌陌首页的醒目位置,当然广告效益是会好的,但是对用户体验的影响如何评估呢?这里我个人认为,陌陌的产品经理还是做了一些思考的。

到店通最大特点是基于地理位置,这意味着,我在看到这条广告时,和其他突然强推到眼前的广告不一样,我觉得这条广告“不是和我毫无关系”的,而是,或许我和朋友的聚会可以去哪里吃饭,或者喝咖啡。

基于地理位置的“不是和我毫无关系”的这种感觉是一方面,另一方面,商家的广告也会出现在更有可能到店的用户手上,从这点上看,这种广告的投放效益比相对是比较客观的,当然这是猜测..另一个角度,到店通广告结合社交做的广告投放,我认为需要做深场景,这一点上一些已有的功能已经有了初步满足,比如,看中某个馆子,可能是需要帮我导航过去,甚至需要直接和商家即时对话来问问情况、预定座位的。

此外,可能已经注意到,上述讨论都是基于餐饮案例,这也是我想说的一点,我觉得到店通还是比较适合在餐饮、咖啡馆、O2O这类适合朋友线下见面的商家类型,如此才能在用户体验和商业价值之间找到平衡,并且或许这才是商业价值最放大的办法。

实际上,到店通感觉还是很希望做好上述平衡的。比如展现方式的设计,我推测,也是在希望根据这种“广告不是和我毫无关系???”的感觉来延伸,你可以和附近的一个商家开始聊天,和普通用户有类似的信息展示(这个只是从网上的新闻来看,现在不太确定)。这种设计思路不能说一定能带来预期的效果,但至少比其他APP的timeline广告(点击突然去到一个下载页/H5活动介绍页等),要感觉不那么突兀。

由于是个类似用户界面的IM号界面,所以估计用户可以对商家拉黑什么的,如果能够做到拉黑后的广告就不再出现,口味就更佳了(这个暂未体验到,不知道是否做了)。其他基于IM的这种在广告和体验角度平衡的细节体验,就得仔细体验到店通之后我才知道了…这方面暂时基本都是推测。

4、到店通可以IM?

可以IM,一方面当然是陌陌希望给用户形成,这个商家也类似一个普通陌陌用户(目前来看,商家广告嵌在附近列表里,跟普通用户其实在功能和展示上确实没有什么区别。),我可以与其聊天的感觉,但另一方面,我在想,简单的IM形态和商家未来必然的更多诉求,会否有可能最终演化成陌陌上的公众帐号??陌陌或许是看到微信的先做订阅号,如今又在强攻服务号和O2O,所以直接从最前面做起,先做商家。让商家默默进驻陌陌系统,甚至再慢慢激活支付走通闭环。这或许是个不错的做法。这一段我天然受限,不能细说,抱歉。

 

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有史以来最坑爹的网购,来自天猫,从此天猫一生黑

【有史以来最坑爹的网购,来自天猫,从此天猫一生黑】永远都不会再在天猫买东西了..用生命诠释了什么叫做店大欺客..还是该在淘宝(卖家很重视信誉,而且所有假货/翻新/质量问题是存在,但是你小心点可以发现且出问题一般卖家会解决)或者京东(官方会管..)..

买个机械键盘物流1周多收到后接触不良经常失灵,跟店家说了后表示是正常的但是勉强也给我换货希望我记得这份情..

然后等了2周的检测+换货,承认是质量问题,再收到货发现这回..空格键按下去不上来且两边翘起来..

再跟店家说,直接表示我在找事..表示他已经给我换货亏钱了还这样闹…提供空格键不回弹的证据图也不管(店家骂我的话就不细说了..),表示cherry键盘全是这样,让我不要不懂装懂(因为我告诉他我身边很多人用机械键盘,都是挺好的质量)…

我不理解啊,cherry键盘莫非大家都不用空格键么…

然后售后维权,店家自然直接拒绝并表示我找事,系统规则是等待3天才可申请天猫官方介入,焦急等了三天官方介入了,然后没有反应,又等了一周还是没反应…

从7月初买这键盘到现在,浪费的时间跟心情我都不想算了..

谁告诉我去哪里上传把键盘砸掉的图会传播得比较广,我也不想去找cherry在广州的维修点去出钱修了,找了下也没找到,懒得折腾了..钱只有几百块,我只想黑这家店和天猫(机制上看,天猫不会把差评独特显示,我的差评在半小时内就淹没了找不到,而不像淘宝..所以店家完全无视也是正常..)解解气,心累了..

QQ截图20140708014049

2014年下半年计划

1、与新老朋友多聚会,了解后来的世界,接地气不空想

2、每天花5分钟思考今日收获,若有,记录心得

3、即使工作再忙,每月一篇有感受的博客

4、用Paperwhite,重拾看书的习惯

5、保持运营《深夜美食》公众号

6、逐步巩固思维模式和风格

7、减肥到110斤左右

8、保持好奇与上进

9、培养锻炼习惯

10、多联系爸妈

11、保持进步

12、单纯

待年尾,前来review

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可穿戴设备为何要进驻社交领域?

“可穿戴设备”为何要进驻社交领域?如何评价京东咕咚等四家生产商联手微信,推出“微信互联设备”这一举措?

昨日微信、京东和咕咚网等四家生产商一起推出的微信互联设备,估计就会让许多人疑问为什么最终可穿戴设备似乎突然决定借微信来做事,而不是所谓的流量靠山百度。

 

实际上硬件厂商的思路我认为是非常清晰的。

 

百度的流量来自于搜索行为,换句话说,是用户主动行为,这看起来是流量贵、有效、价值高的最大原因,似乎是好事。但对硬件厂商,或者说特别对可穿戴硬件商而言,这样的做法,无疑只会花钱,不会带来收益,这是我的主观推测,但我相信应该也是硬件商们在与百度合作后收效甚微后的经验。

 

为什么?很简单,因为这年头,智能硬件、可穿戴设备方兴未艾,消费者没有几个人主动地就已经了解了可穿戴设备、或者自发地突然愿意去了解,去搜索和寻找购买链接的。不仅对于可穿戴设备,对于许多还未被大众所熟知,又无法通过突出一个话题点来快速传播,让民众引起搜索欲望的商品或者说流量落地页类型,都不适合在百度上引流。

 

那可穿戴设备没有流量,得不到曝光和传播,岂不是要死?当然没那么简单,硬件厂商们估计在此处费了不少脑筋,今日走出来的做法也比较突出。我们看这个海报上面的新闻图:

关键词是朋友圈、比赛、蔓延。你是否懂了?没错,作为可穿戴设备,的确能够获取到大量的用户数据,是此前没有任何人和工具获取过的数据,比如每日行走,睡眠时间等等,但是在这些数据真的变成大数据,且变成大数据之后真正对用户有价值的结论和产品特性之前,对用户而言,数据无用。但对朋友而言,数据有用。有心之人估计已经在约莫半年到一年前,就在知乎上看到过关于晒手环的问答,去留意一下,人民群众自发晒的东西不是功能,不是性能,不是“能力”,我记得的有,晒自己每日行走步数,晒自己的深度睡眠时间,晒自己的深度睡眠在总睡眠时间中的占比,甚至因此引发了大量“如何提高深度睡眠时间,如何提高睡眠质量”之类的提问和话题。

 

没错,可穿戴设备的流量通过口碑传播、社交圈、朋友间的攀比、有趣、话题性来,而不是通过产品特性推广,不是通过投广告费来。前者的做法,如果找到一个的确有趣的爆点,甚至引发社会话题,火爆指日可待,后者的做法,我认为现阶段基本是找死,因为可穿戴设备在当前的体验,可能还没有到用户预期的效果。pony那句话怎么说来着,在产品还未形成最大核心竞争力或者说做好之前,不要推广。我现在说我极致看衰三星Galaxy Wear,大概大家知道原因了,就是因为它有功能,但不超预期,不算必须,价值贵,但又不有趣,身边朋友买后大抵都是后悔。而国产的这些设备,价格比较低,但也知道自己的能力不算太强,一期的传播点投注在了正确的思路上。

 

就算是苹果手表,如果不与社交结合,不思考如何有趣、如何新奇有话题点,除非功能上惊世骇俗,或者外观上惊天地泣鬼神,否则同样是和Wear一个命运,消费者买来回家发现还是手机方便好用。

 

除了流量和传播方面,普通用户的使用门槛上也是一个问题,这点微信公众号的扫二维码自动绑定,自动记录数据,要比每个手表自己做一个App,自己做适配流程和接入流程和数据查看界面,要好得多…

 

这两点上,咕咚、九安、乐心、华为等国内厂商从合作伙伴选择、从宣传活动的着眼点、从用户界面的考虑,都比较靠谱,或许可能做成(当然不敢保证,因为目前可穿戴设备,真的还有很长的路要走)。而国外的三星,还在做着自己的靠手机联动手表,而手表实际功能形式大于意义,毫无话题点和有趣点的春秋大梦,毫无意义,基本也不可能成功。

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为了深度理解产品,顺便赚钱,我开了一家零食店

为了深度理解产品,顺便赚钱,我开了一家零食店,名字叫“深夜零食”。夜猫子们熬夜、聚会、狂欢、看世界杯时,怎可没有零食!

世界杯期间全场特价零食套餐~~!

这几天在使用自己做的产品的过程中发现,只有在深度使用的过程中,才能发现许多真实、关键而又无比影响效率和体验的细节,甚至全局的东西…

加一下我的微信小店体会一下:

QQ截图20140612174445

如何评价 UC 并入阿里巴巴?

UC并入阿里,是一个让人思绪很多的事情。除了已有的从资本角度、公司角度的考虑,我想的更多的是关于产品。

1、国际化

第一想到的是国际化问题。我对UC的感受一直分两个方面,一是适合屌丝,二是国外效果好。听做国外市场的朋友讲,UC在国外市场,特别是印度、东南亚市场的效果,近乎达到了QQ在国内的情形(脑补份额80%以上),考虑到东南亚、印度暂未形成微信这种超级APP,UC浏览器作为常用APP,价值巨大。

2、产品整合

产品整合是指UC和阿里旗下现有的产品的整合,个人主想象的是支付宝和淘宝,和天猫无关(天猫气质与UC不符)。类似微信客户端结合微信支付,来硬推微信支付。手机支付宝虽然装机量巨大,但是打开率较低,用户只有在需要付费时才打开。而UC则相反,打开率很高。试想用户在UC的首页、搜索推荐页、内级推荐页、404等页面布满商品流量的中心化和去中心化的入口,打开即可快速拉起支付宝app来支付,和淘宝快速拉起支付包app来支付,分别满足闲逛时看到商品的支付,和专门找商品的支付,这两种电商场景。

如果这块选品恰当,估计效果应当不差。这点估计大佬们早就烂熟于心,也已经开始各种对老板们的心态挖掘的类似狗仔队的文章,如阿里并UC:四个男人间的故事终局

3、产品感觉

阿里不是互联网公司,我一直这么认为。除了支付宝在抄微信外,阿里其他产品,基本产品设计和运营在决策中的权重,设计远远让于运营。阿里不是不知道这点,但是内心基因永远是商品更重要。对电商来讲,确认是这样。但是对于一些新兴的或阿里不熟悉的领域,如O2O、游戏、内容分发,阿里基因不管用。

而UC相反,UC相对少运营,单纯靠产品功能吸引用户口碑和用户传播,早期UC省流量的形象在用户心中深扎,并不是靠的宣传,而是靠的实际细节功能。UC的基因是用精准的产品细节和体验,和关键点,来打动用户,让UC来做相对新的移动互联网,比阿里自己继续来用做生意的思路来做产品,我觉得要好得多。

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产品经理如何恰当地与程序员、设计师相处合作?

—前言—

会想到写这个话题,是因为近期在非常忙碌的同时做N个大需求,又有些需求反复大小更改,但又与程序员、设计师等各类角色也算能交好关系、树立口碑和信誉。同时见到有些同僚在这方面似乎存在犹豫和不解,时常出现多方角色各自觉得己方最苦最委屈的情况,与我初时刚从做策略转为做策划和推动时的疑惑迷茫有些类似,便考虑将自己的些微心得写来抛砖引玉。

—正文—

产品经理是个需要懂很多东西的万金油角色,与各类岗位相处、合作和推动,是产品经理工作的重要部分。在与各类角色(常见的有程序员、设计师,还有公关、法务、客服,以及商务、其他部门等)的合作中,我将自己的感受梳理,觉得产品经理与其他角色相处合作时,秘诀便是“三解”,其实和交朋友、做人也类似。

第一解是互相了解

互相了解是有效沟通和相处的基础,甚至是一切的基础,非常重要。互相了解是件只要你愿意做,就很简单的事情。没错,只需有一方愿意做,便可实现双方互相了解,介于程序员、设计师们工作切实,总是追赶timeline而加班苦逼,这个事项必须由产品经理担下来。

产品经理总觉得自己很忙,其实也确实忙得啥事情都要跑着做(至少我是这样),但在不了解你的开发看来,你就是花5分钟写好邮件发给设计师,让出设计稿后,给开发看看,没问题便开发去写代码,产品便闲下来了。这是产品经理大叫冤枉但程序员认为就这么回事的情况了。产品经理除了上面这些,还需反复思考设计稿、与设计师反复PK、与各级上级沟通确认、继续思考设计稿、出设计终稿、给出并确认所有细节和文案、与各相关人确认方案有效性、查漏补缺、一切杂事。

程序员也觉得自己很忙,确实每天加班到晚上4点的我的室友就确实累得像条狗一样(经常我2-3点下班都等不到他一起回)。但在不了解程序员的产品经理看来,似乎你提的需求简单无比,你觉得1天就做好了,程序员还要拖一个星期来做,因为对大公司程序员来说,每隔10分钟解答一个小白产品的小白技术问题,每隔30分钟被拉去参加一个会,几乎没有完整有超过1小时写代码的时间。就我自己而言,我也是晚上10点以后,才能专心开始深入写代码。除了时间碎片化的问题(事实上这对于智力密集型的coding工作已经很毁灭性了),还有方案全面性的问题,产品经理在提需求时只会提正常情况下的处理,但程序员要做业务逻辑之外,还需考虑高并发、多线程、各类异常、各类安全性问题、请求是否会被伪造如何鉴别,高数据要求下的自动对账、数据备份和上报等。当然,有些比较随便的程序员,或者实在时间紧迫的情况下,就不会考虑那么周全了。

设计师也是类似的,就不罗列了。

实施起来很简单,无非是多观察、多咨询、多表达,加一个自学习和自尝试。

多观察、多咨询就是产品经理要多观察程序员、设计师的工作,在闲时多咨询程序员、设计师工作具体在做什么、技术方案考虑了哪些方面、设计稿为什么会拖延交付日期、为什么这种方案实现起来比较复杂而那个做法简单得多。

多表达就是产品经理要将自己在做什么表达给其他人,让他们知道你不是真的在打酱油(如果你真的在打酱油,那想办法假装不是)。表达方式有很多种,不要做得太突兀,自然一些,这种表达,其实也可帮助你将情绪、负能量抒发出来。

自学习和自尝试对于我来说是不需要的,好歹我也写过4-5年代码,做过几个大型项目,也了解设计师的工作、工具和痛点,但对于没有技术背景、没有设计背景的产品经理来说,为了更好地合作,你必须通过自己的学习和尝试,了解别人的工作。

第二解是互相理解

做到互相了解,基本上已经能让其他角色对产品经理很包容、吐槽得少了。但这还不够,可以做得更好,便是互相理解。

互相理解就是了解对方的痛点和难处。

这对于很多人是很难的,很多人只觉得自己痛、难,相对无视别人的痛苦和难处,这类性格大致不太适合做产品经理了。产品经理需要快速把握其他角色的人,真正在意和痛苦的是什么,需求方案中真正的难点在哪里,为什么会被PK和挑战。

举个例子,假设一个需求方案,由A、B、C三个关键逻辑,和D、E、F三个细节逻辑或设计点组成。

对于ABC为什么很关键,它们影响了什么,涉及多大比例的用户、或者是什么级别的老板已经拍板决策无法变更,产品经理有义务表达清楚,让其他角色(程序员和设计师)理解,实际上这也有利于对方理解方案的本质和产生更好的自发驱动力。这是让程序员和设计师理解产品经理。

产品经理也要理解程序员和设计师,比如DEF三个细节中,设计师提出来说D不符合一贯设计规范,而你硬是认为D这样设计用户体验最好,寸步不让,说不定便造人厌恶,实际上D这样的细节对于用户体验的影响又实际微乎其微或者用户完全不在意。又或是,EF这2个点,程序员希望可以换种做法,因为原方案的技术难度很高、时间成本较久,带来的影响是譬如产品界面略有变更、在某些极端流程和场景下会产生不大的不便。这时,产品经理要理解程序员和设计师的难处,理解对方的辛苦,对不重要的细节适当退让。

切记不要在任何时候进入了“我怎么总是被PK下去了,不行我要赢一次”的心态,记住,你不是为了输赢,你就是做事。

第三解是互相谅解

若是做到了互相了解和互相理解,基本上你已经是一个受其他角色欢迎,备受好评,像我这样的产品经理了。但你如果还愿意深入,便继续来互相谅解。

很多时候产品和功能上线后,经常会发现产品方面没考虑清楚,或技术方案扛不住压力挂了,或视觉设计很难看,或重大BUG没被测试发现。这时需要互相谅解。

互相谅解是在遇事时,双方互相谅解对方的失误和错漏,优先解决问题,而不是立马站出来撇责任。理想情况当然是大家和和气气,解决问题,谁也不喷谁。当然“理想情况”就是不太可能的意思。正确的做法是,产品经理要敢于站出来直接承认错误,承担责任,不要什么都推给“这是老板要求的做法”、“技术方案顶不住我有什么办法”什么的,殊不知产品经理就是产品的负责人,必须为一切错误负责,需对老板的方案提出可能影响大局的问题,毕竟老板不会深入想细节,你有责任告诉他,也需对产品和功能的性能有预期,告诉开发这个功能大约多少人用,也需要做半个测试人员。产品经理每天就动动嘴皮子写写文档(至少很多开发是这样认为你),如果遇事不扛下来,还有个屁用。

互相谅解的另一个角度是需要夸奖,在没出问题时夸奖,比如邮件总结时夸奖、在会议上夸奖、在对方leader面前夸奖等。夸奖是有方法的,空乏的夸奖没有意义,并且惹人厌烦。这里引出一个我常用的夸奖的方法,FFC原则,即Feeling感受,Fact事实,Compare对比。

举个例子,设计师做出来的稿子不错,你想夸奖她,不要说“做得好,真好”,说“我去这个稿子肯定妥了,我一看就心里踏实了,你看流程从之前的5步一下到了3步,还每一步都很易懂”。这便是FFC。

类似的,没有女朋友的你,长长心,夸妹子不要说“你很好看”,说“你今天走过来的时候我略微被穿这件衣服的你惊呆了,宽松衬衫加热裤搭起来,一走过来,那群开发狗一个个伸着脑袋在那瞟,哪有其他女生走过来的效果”。

 

—后记—

基于上述这些办法,我成为工作圈里面相对让人觉得靠谱的产品经理,也有人匿名赞为“不改需求的产品经理”(有人问我,你老板不改需求么,我没回答,其实是老板当然会改,但是即使这样,你也可以成为一个程序员感觉你不怎么改需求的好产品),想起来近期朋友圈在分享一个靠大胸美腿等这些方面优势来与程序员搞好关系的文章,产品狗们痛呼我没有大胸美腿怎么办,希望这篇文章可以帮到你。